根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》的有关要求，现向社会公布佛山市民政局2023年度政府信息公开工作报告。本年度报告数据统计期限自2023年1月1日起至2023年12月31日止。

   一、总体情况

   2023年，我局严格贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和国务院、省政府、市政府有关政府信息公开工作的文件要求，坚持以公开为常态、不公开为例外的原则，及时、准确地公开民政部门信息，规范依申请公开办理流程，完善信息公开平台建设，充分保障群众知情权、参与权、表达权和监督权。

   （一）加强政府信息主动公开

   一是做好网站动态更新。健全保密审查制度和信息公开属性源头认定机制，动态调整政府信息主动公开目录，将主动公开事项公开到位。持续完善权责清单，动态更新广东省政务服务管理系统政务服务事项要素，按时完成省政务大数据中心佛山分节点系统政务数据资源编目挂接工作。全年发布政务动态、政策法规、问答知识库等各类信息共300多条。二是加强政务新媒体运维。强化“佛山民政”微信公众号运维和推广，围绕低温天气、婚姻登记热点日期、妇女节、清明祭扫、儿童节等重要节点精心策划微信选题，提高微信文章可视化水平，以短视频、“一图解说”、SVG+条漫、原创海报等形式传递民政声音。全年推送民政信息360多条，稿件总阅读次数72万次，紧贴民生热点推出破万阅读量推文5篇，其中破十万阅读量2篇。三是推动重大政策发布解读提质增效。加大便民利民惠民政策的发布力度，进一步改进政策解读方式方法，加强政策线上线下传播，综合运用图文、SVG等形式对政策开展解读，提高政策知晓度和普及率。部门网站、微信公众号发布我市民政领域政策文件9件、政策解读9件。

   （二）规范办理政府信息公开申请

   严格执行《广东省政府信息公开申请办理答复规范》《佛山市民政局政府信息依申请公开工作办法》等相关规定，对依申请公开的政府信息开展登记审查、公开前保密审查，规范答复内容和明确救济渠道，在规定时限内做好答复工作，依法保障了公众的合理信息需求。全年办理政府信息公开申请4件。

   （三）提升政府信息公开平台管理水平

   认真贯彻落实国家、省、市有关政府网站和政务新媒体的工作部署要求，紧紧围绕民政中心工作和公众需求，持续强化政务“佛山民政”微信公众号建设管理，切实加强部门网站信息内容建设，积极推进部门网站和政务新媒体集约整合，不断强化日常监管、运维保障和政民互动，部门网站和政务新媒体服务水平进一步提升。修订印发局12345政务服务便民热线（市长直通车）平台管理办法，进一步提高工单的处理效率和知识库运维的规范化水平。针对市民关心的热点问题，主动在部门网站“问答知识库”栏目和“佛山民政”微信公众号策划话题，更好地做好利企便民服务工作。全年办理12345政务服务便民热线工单751件，办结率100%，满意度100%。

   二、主动公开政府信息情况

    三、收到和处理政府信息公开申请情况

   四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

   五、存在的主要问题及改进情况

   存在问题：我局政府信息公开工作与公众的需求还存在差距，公开内容的及时性和全面性有待加强，信息公开的数字化处理水平还需在今后工作进一步提高。

   改进措施：一是继续加强重点领域基层政务公开标准化规范化工作督导，确保各单位各部门切实按照信息公开的标准指引做好信息公开的各项工作。二是加强信息资源的规范化、标准化、信息化管理，完善信息公开平台建设，为公民、法人和其他组织获取政府部门信息提供便利。三是加强政府信息公开培训，确保民政干部熟练掌握信息公开有关政策法规，进一步提高政府部门的透明度和公信力。

   六、其他需要报告的事项

   2023年，我局无收取信息处理费。