佛山市福利彩票发行中心党支部以党的群众路线教育实践活动为契机，以夯实基础和创新驱动为抓手，推进投注站的转型升级工程，提升中心管理服务层次和队伍素质，实现全市福利健康、稳步、协调发展的目标。

一、坚持问题导向。针对群众反映突出问题，简化业务办理程序，首先，在中心一楼办事大厅张榜公布业务办理流程，其次，印制业务办理的流程表格、宣传单张；在市中心推行扁平化管理和首接责任制，谁首先接到群众办理业务申请单就必须由始至终进行业务跟踪办理，做到工作有人干、有人督、有人补，全方位跟进每项业务的办理。让群众办理业务，流程清晰、准确、便利，服务更加高效、便捷。同时，在业务办理上做到三公开，包括程序公开、过程公开、结果公开。让每一名前来办事的群众深刻感受到福彩的“公平、公正、公开、公信”的诚信原则。

二、不断提升服务工作。党支部要求全体党员和工作人员服务“重心下移”，积极改变服务理念，由被动为主动、变管理为服务，“投注站的问题及时在投注站解决”。改变过去工作人员坐在中心等投注站负责人上门求助，转变为工作人员主动到投注站上门服务。中心党支部把全市投注站分成若干区域小组，每个区域小组由一名党员负责，对投注站进行“一对一”提供主动、到位、高效、便捷的服务，并统一制作“服务卡”，卡上标明有《服务公约》，区域管理员、刮刮乐管理员个人信息和技术维修与服务热线电话，发放到每个投注站，真正实现了服务站点面对面，解决问题面对面，情感沟通面对面，听取意见面对面。

三、在全体党员开展“六个一”主题实践活动。即“走进一个投注站、走访一个福彩资助项目、联系一名投注站负责人、试做一天助理彩票销售员、结识一批彩民朋友、撰写一份福彩调研报告”。通过系列的活动，一方面把福彩“扶老、助残、救孤、济困、赈灾”发行宗旨和福彩理念带到投注站，把优质服务和优良作风带到投注站、带给彩民；另一方面使每个中心每名党员通过活动能虚心向投注站学习，善于发现投注站工作的经营状况和困难。

四、转变模式提升福彩品牌形象，彰显福彩的公益性。一是开展慰问困难群体活动。带领市福彩中心党员深入一线站点进行困难帮扶，分别慰问了高明、三水等区多家生活困难的投注站人员，给他们送上慰问金，工作人员并现场帮助困难站点解决问题；在第24个全国助残日，市、区分别组织工作人员到南海区星辉学校对智障学生进行慰问。二是开展送关爱活动。六一儿童节，市区中心组织人员到南海福利院慰问儿童，向他们送上节日礼物，让他们感受到社会的关爱。8月，市中心开展了“夏日送清凉”慰问活动，为全市所有投注站人员送上清凉饮品；中秋节开展了“福彩爱心敬老”重阳节慰问活动；开展了冬季送温暖活动，为投注站销售员配备了电暖器。三是开展“慈善福彩”摄影大赛。通过收集的600多部作品，提升福利彩票公益形象。四是举办了全市“绿色福彩•创意精彩”刮刮乐即开票手工艺品创作大赛活动，通过收集刮刮乐废票进行手工艺品的制作，以此宣传福彩的绿色环保理念。手工艺创作活动得到了全市站点人员和彩民的热情参与，通过彩民们的创意和创新的思维，市中心共收到了61件参赛作品，并进行优秀作品评选，选送的4件优秀作品参加全省决赛全部获奖。 五是对口扶贫。对口帮扶云安县富林镇马塘村，开展扶贫慰问，赠送御寒衣被、慰问金、专用轮椅等；六是开展了“福彩夏令营”活动和“福彩育苗计划”等公益营销宣传活动，均取得了良好的宣传效果。

五、提供人性化关爱服务，福利彩票销售创历史新高。为帮助投注站稳定销售人员，对销售员购买社保专门出台了奖励办法，为“快乐十分”彩票等投注站人员购买个人意外保险，解决投注站用人的后顾之忧；为中心站配送员、销售人员统一制作了春秋季节工作服；让投注站人员感受到福彩系统实实在在的关怀，增强销售人员归属感。同时帮助投注站提高应对市场竞争实力，展示社会福利宗旨和形象的窗口。保证投注站LED标牌和显示屏效果、升级经营环境和条件，统一出资为投注站配置定时器，提供全年的电费补贴和提供空调等电费补贴。目前已完成形象标准化建设改造的投注站400多个，进一步巩固和拓展福利彩票销售一线阵地，为福利彩票可持续发展注入新的活力。

2014年，全市销售福利彩票18.69亿元，同比增幅8.53%。创历史新高，为佛山的福彩事业的发展谱写出亮丽篇章。

福彩中心党支部党员干部深入基层，切实为群众办实事、好事，得到广大投注站业主和彩民的一致好评。

                                                                                2015.5.19